Regulamin

Regulamin sklepu internetowego HelpShop.online

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy HelpShop.online, działający pod adresem internetowym www.helpshop.online, prowadzony jest przez Fundację Złotowianka z siedzibą w Złotowie, ul. Wioślarska 1a, 77-400 Złotów, wpisaną do Rejestru Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji oraz Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000308316, NIP: 7671656524, REGON: 300875953 (dalej: "Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: a) poczty e-mail: kontakt@fundacjazlotowianka.pl b) telefonu: +48 519 723 793 (w godzinach pracy biura).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje świadczonych usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów sprzedaży towarów na odległość.
4. Asortyment Sklepu obejmuje towary fizyczne, w szczególności upcyklingowe pluszaki Helpaki, a także inne produkty, m.in. torby, nerki, koszulki i czapki (dalej: "Towary").

§ 2. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, standardowej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną: a) Formularz kontaktowy – usługa jednorazowa, pozwalająca na wysłanie wiadomości do Sprzedawcy. b) Newsletter – usługa ciągła, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, pod warunkiem wyrażenia uprzedniej, dobrowolnej zgody. c) Konto Użytkownika – usługa polegająca na utrzymaniu indywidualnego panelu Klienta w systemie Sklepu.
3. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z Konta Użytkownika lub Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienia można składać posiadając aktywne Konto Użytkownika lub jako „Gość” (bez rejestracji), podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, określa sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem pociągającym za sobą obowiązek zapłaty.
4. Dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT/imienna) wysyłany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta lub dołączany w formie fizycznej do przesyłki/wydawany przy odbiorze osobistym.

§ 4. Płatności i dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za zamówienie: a) Płatności elektroniczne (w tym BLIK, karty płatnicze, przelewy natychmiastowe) realizowane przez operatora PayU.
2. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy i odbioru Towaru: a) Paczkomaty InPost, b) Przesyłka kurierska InPost, c) Odbiór osobisty w siedzibie Fundacji pod adresem: ul. Wioślarska 1a, 77-400 Złotów (w wyznaczonych godzinach po uprzednim otrzymaniu informacji o gotowości Towaru do odbioru).
3. Koszty dostawy ponosi Klient i są one wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Maksymalny czas realizacji zamówienia (tj. czas od momentu poprawnego zaksięgowania płatności do momentu wysłania paczki lub przygotowania do odbioru osobistego) wynosi do 5 dni roboczych.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismem wysłanym pocztą lub drogą elektroniczną na adres kontakt@fundacjazlotowianka.pl).
4. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
5. Zwracany Towar należy odesłać na adres: Fundacja Złotowianka, ul. Wioślarska 1a, 77-400 Złotów.

§ 6. Zgodność Towaru z umową i Reklamacje (Dla Konsumentów)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@fundacjazlotowianka.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady), żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (wymiana lub naprawa) oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje całkowicie wyłączona.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.